MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1.TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik onaylama sureti ile imzalanmıştır.
1.1.ÜYE; işbu sözleşme şartlarını kabul ederek sözleşme konusu hizmeti almak amacıyla siteye kaydolan aşağıda bilgileri ye alan kişi. (sözleşmede bundan sonra “ÜYE” olarak anılacaktır)
1.2.SATICI; www.hastalarsoruyor.com internet sitesinin sahibi olan ve Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No:2 /179 Business İstanbul -Kadıköy İstanbul adresinde bulunan Dijimed Sağlık Teknolojileri Anonim Şirketi (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
Siteye ÜYE kaydı oluşturmak suretiyle sözleşme konusu hizmetlerden faydalanmak isteyen kişilerin işbu mesafeli satış sözleşmesini okuyup anladıkları, dijital ortamda onayladıkları, içerdiği hak ve yükümlülükler ile sorumlulukları kabul ve taahhüt ettikleri kabul edilir.
2. TANIMLAR:
İşbu Sözleşme’de yer verilmiş tanımlar aksi açıkça ifade edilmedikçe aşağıda tanımlandıkları şekilde anlaşılmalıdır:
Kullanıcı : Siteyi ziyaret eden üye olmayan kişileri,
Hizmet Sağlayıcı : Dijimed Sağlık Teknolojileri Anonim Şirketi. (bundan sonra “Dijimed” veya “Şirket” olarak anılacaktır), T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından çıkarılan Uzaktan Sağlık Hizmeti Sunumu Hakkında Yönetmelik uyarınca kurulmuş gerekli sertifikasyon sürecini tamamlamış onaylı bir “Uzaktan Sağlık Hizmeti” (bundan sonra “Hizmet” olarak anılacaktır) sağlayıcısıdır ve kuruluş amacı doğrultusunda geliştirdiği bu uygulama (bundan sonra “Online Platform ” olarak anılacaktır) ve web sitesi ile sizlere uzaktan sağlık hizmeti sunmaktadır.
Uzman : Doktor (tıp hekimi) ya da branş uzmanlığı sıfatına haiz olduğunu beyan eden, Üyelere tıbbi görüş verecek olan kişileri ifade eder.
Hizmet : Online Platformda satışa sunulmuş olan her türlü hizmet
Online platform : hastalarsoruyor.com
Sözleşme : İşbu mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.
3.KONU
3.1. İşbu Sözleşme, ÜYE’nin, SATICI’ya ait online platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve online platformda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Online Platformda sunulan hizmet paketleri, hasta ve hekimin bir arada bulunması gereken durumlarda muayenenin bir muadili değildir. Tıbbi tanı ve tedavi için hekime başvurulması ve acil durumda vakit kaybetmeden en yakın acil servise müracaat edilmesi gerekmektedir. ÜYE bu konuda gerek işbu Sözleşme’de, gerekse sözleşmenin eki niteliğinde olan “Tıbbi Danışmanlık Ve E-Konsültasyon & İkincil Görüş Hizmetinin Kapsamı Hakkında Bilgilendirme Ve Aydınlatılmış Onam Belgesi”ile bilgilendirilmiş ve rızası alınmıştır.
4. SÖZLEŞME KONUSUNUN TEMEL NİTELİKLERİ
4.2.İlgili hizmet Üye’nin Online Platform’a üye olması ve ilgili hizmet bedelini ödemiş olması koşulu ile sağlanacaktır. Herhangi bir nedenle sözleşme konusu hizmetin bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu hizmeti ifa yükümlülüğü sona erecektir.
4.2. Hizmet kapsamında Üye’ye Online Platform üzerinden sağlanacak olan hizmetin temel özellikleri Online Platform’da detaylı biçimde yer almaktadır. Üye’ye sağlanacak olan hizmetin temel özelliklerini kampanya süresince incelenebilir.
4.3. Üye, Online Platform’da sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile hizmetin ifasına ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.4. İşbu Sözleşme Üye tarafından Online Platform üzerinden onaylanmakla yürürlüğe girer ve Üye’nin Satıcı’dan satın almış olduğu Hizmet’in ALICI’ya online ortamda sunulması ile ifa edilmiş olur.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1.Üye’nın Online Platform üzerinden onaylayarak satın aldığı Hizmet en geç 72 saat içinde işleme alınarak ilgili Uzmana iletir. Hizmet, mümkün olan en kısa sürede Üye’ye sunulacaktır. Kullanıcı, online sağlık hizmetini satın aldıktan sonra Sağlık Profesyonelinin takvimindeki müsaitlik durumuna göre belirlediği tarih ve saati, bir sefer ile sınırlı olmak üzere revize edebilir Kullanıcı tarafından daha evvelden oluşturulmuş randevu 24 saat öncesine kadar iptal edildiği ve kullanıcı tarafından başkaca bir randevu oluşturulmadığı takdirde, ödeme iadesi gerçekleştirilecektir. Randevu saatine 24 saatten az bir zaman kaldığı takdirde yapılan iptal işlemlerinde ücret iadesi yapılmaz.
5.2. Satıcı, Sözleşme konusu hizmetin eksiksiz, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu derhal Üye’ye bildirecektir. Üye de sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya hizmet süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’ dan talep etme hakkına haizdir.
5.4. Satıcı’nın, Üye tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi,e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, bildirim ve diğer amaçlarla Üye’ye ulaşma hakkı bulunmaktadır. Üye,işbu sözleşmeyi kabul etmekle Satıcı’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
6.ÜCRET VE İADE POLİTİKASI
6.1. Online Platform’da ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Ödemeler kredi kartı vb. ile gerçekleştirilecektir. İadeler, ödemenin gerçekleştirildiği kanal aracılığı ile yapılır. Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödenen tutarın kullanıcının banka hesabına geçirileceği tarih, banka/kredi kartının verildiği kuruluşa bağlı olacaktır.
6.2. Online görüşmeler, Sağlık Profesyonellerinin belirlediği süre kadardır, satın alınan süre görüşme sırasında çeşitli sebeplerle kesildiğinde, kalan süre kullanıcıya promosyon olarak iade edilecektir, ayrıca bir ücret iadesi gerçekleştirilemez. Kullanıcı promosyon olarak iade edilen görüşmesini kendi tercih ettiği bir vakitte ve kesinti yaşadığı Sağlık Profesyoneli ile görüşmek kaydıyla kullanabilecektir.
6.3. Kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen; uygulamanın işleyişine, genel kurallarına, genel ahlak kurallarına aykırı sayılan davranışlar nedeniyle görüşmenin Sağlık Profesyonelleri tarafından sonlandırılması halinde, kalan görüşme süresi için herhangi bir promosyon kodu tanımlanmayacak veya ücret iadesi yapılmayacaktır.
6.4. Görüşme esnasında Kullanıcı tarafından teknik aksaklık veya farklı sebeplerle görüşmenin terk edilmesi durumunda; kalan süre için tekrar görüşmeye dahil olabilir ancak ücret iadesi gerçekleştirilmez.
6.5. Kullanıcıların iade formunu doldurarak ücret iadesi talep etmelerinin akabinde iade süreci başlayacaktır. İade sürecinin başlatılması için, kullanıcı iade formunu doldurmakla yükümlüdür.
7. ÜYENİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
7.1. Üye, Hizmet’in nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli ve ifasına ilişkin olarak Satıcı tarafından kendisine Online Platform üzerinden sunulan bilgileri okuduğunu, anladığını, eksiksiz olarak bilgilendiğini ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder. Üye, site üzerinden soru sormak suretiyle işbu mesafeli satış sözleşmesindeki tüm içeriği kabul eder ve bu sözleşmeye uygun şekilde web siteyi kullanacağını taahhüt eder.
7.2. Üye, Satıcı’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
7.3. Üye, seçmiş olduğu Hizmet’in gereklerinin ifa edilebilmesi için 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca özel nitelikli kişisel veri sayılan sağlık verilerinin işlenmesi kendi iradesiyle sağlanmaktadır. Üye’nin soru sorma aşamasında verdiği kişisel veriler kişisel veri mevzuatına, kişisel veri aydınlatma metnine uygun şekilde işlenmekte olup, bu bilgiler ilgili mevzuat ve kişisel veri aydınlatma metinlerinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmayacak olup soru cevaplandıktan sonra uzman onayı ile anonim halde site içerisinde yayınlanacaktır.
7.4. Üye, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, hizmete ait temel özellikler, hizmetin vergiler dâhil fiyatı ve ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
7.5. Üye, Satıcı’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. Satıcı’nın verilen bilgilerdeki yanlışlıkları tespiti halinde Üye’nin kaydını durdurma, silme yetkisinin bulunmaktadır.
7.6. Üye, Online Platform’un Uzmanlar ile Üye’ler arasındaki iletişimi sağlama/başlatma işlevi gördüğünü, Online Platform’un herhangi bir sağlık kuruluşuna ya da sağlık profesyoneline yönlendirme ve aracılık yapmadığını, işbu hizmetin ifasının herhangi bir sağlık kuruluşu ya da profesyonelini tavsiye şeklinde yorumlanamayacağını, Online Platform’un Uzman’ların yapacağı açıklama, bilgi, tavsiye ve paylaşımların içeriğinin doğruluğunu ve sıhhatini araştırmak ya da denetlemek gibi bir görevinin bulunmadığını, yapacağı paylaşımların içerik itibariyle hatalı olması nedeniyle oluşabilecek zararlar konusunda Online Platform’un hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, bu bilgilerden kaynaklı oluşabilecek muhtemel zararlar konusunda Online Platform’un sorumluluk kabul etmediğini ve bu konuda Üye’yi işbu mesafeli satış sözleşmesinin onaylanması suretiyle baştan uyardığını kabul eder.
7.7. Üye’nin sadece bir adet hesap oluşturma hakkına sahip olup, bir kişinin birden fazla hesap oluşturduğunun tespiti halinde oluşturulan kopya hesapla birlikte asıl hesabı silme hakkını Satıcı saklı tutar.
7.8. Üye online platformda yer alan tüm içeriğin telif haklarının Satıcı veya paylaşımda bulunan diğer Uzman veya Üye’lere ait olduğunu, bu içerikleri kopyalayamayacağını, başka bir yerde paylaşamayacağını, ticari amaçlar için kullanamayacağını kabul ve taahhüt eder. İnternet sitesi içeriği sadece Satıcı’nın izin verdiği ölçüde ve şekilde sosyal medya mecralarında internet sitesine link vermek ve yönlendirme yapmak suretiyle paylaşılabilir.
7.9. Üye internet sitesine giriş yapmak veya Uzman ile Üye arasında belirlenecek iletişim yöntemine uygun olan teknolojik altyapı bakımından kullandığı cihaz, donanımın, erişim hizmetleri ve internet altyapısının yeterliliğinden kendisi sorumlu olup bu konuda yaşayacağı teknik altyapı yetersizliği kaynaklı erişim sorunlarında Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu doğmaz.
7.10. Üye yaptığı her bir ödeme için sadece bir adet soru sorma, danışma veya ikinci görüş talebinde bulunma hakkına sahiptir.
7.11. Üye danışma esnasında belirtmek suretiyle bir başka kişi için (örneğin çocuğu veya bir aile büyüğü) satın alma işlemini gerçekleştirebilir. Bu durumda danışma hizmeti alacak olan kişinin bilgileri sisteme girilmelidir.
7.12. Üye, talep ve şikâyetlerini Satıcı’nın yukarıda yer alan iletişim kanallarına ulaştırabilir. Satıcı, talep ve şikâyetleri değerlendirerek Üye’ye ya en kısa zamanda geri dönüş yapar.
7.13. Üye, Online Platform’daki faaliyetleri süresince Online platform haklarını ihlal etmeyeceğini, hakaret, tehdit, iftira gibi mevzuata, ahlaka ve örfe aykırı eylemlerde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Anılan durumlardan birinin meydana geldiğinin Online platform tarafından tespit edilmesi halinde Online platform hizmet vermeme hakkını saklı tutar.
8. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
8.1. Satıcı, Uzmanların online Platform’u bizzat şahıs olarak ya da kurumsal olarak kendilerinin kullanıp kullanmadığını denetlemek veya kontrol etmekle yükümlü değildir. Satıcı’da yer alan Uzman Satıcı’nın çalışanı veya kadrolu elemanı olmayıp Online Platform’a kayıt olurken ilgili sözleşmeyi onaylamak ve yetkinliklerini ortaya koymak adına gerekli diploma ve sertifikalarını Satıcı’ya göndermek suretiyle tıpkı diğer Üyeler gibi hesap oluşturup internet sitesini kullanan kişilerdir.
8.2. Teknik bakım ve diğer sebeplerle Satıcı, Online Platform’a erişimi süreli veya süresiz olarak durdurabilir. Bu durum internet sitesine giriş yapmak isteyen kişilere internet site üzerinden bildirilir.
8.3. Satıcı, kişilik haklarını ihlal eden ya da suç teşkil eden paylaşımlar yapan, mesafeli satış sözleşmesine aykırı hareket eden Üye’nin Üyelik kaydını önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme ve Üye’nin Online Platform’a erişimini engelleme hakkını saklı tutar.
8.4. Online Platform; doğal afet, seferberlik, savaş, salgın hastalık gibi kendilerinden kaynaklanmayan mücbir sebepler nedeniyle işbu mesafeli satış sözleşmesindeki yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
8.5. Uzman ve Üyelerin işbu sözleşme konusu hizmet harici olarak kendi aralarında para alışverişinde bulunup bulunmadıklarını Satıcı takip etmek, denetlemek durumunda değildir. Olası bir harici Uzman-Üye arası para alışverişi durumunda yaşanacak hukuki uyuşmazlıklarda Satıcı’nın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
9. CAYMA HAKKI
9.1. Üye; işbu sözleşmenin imzalanma tarihinden sonraki 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda Online Platform hizmet bedelinin tamamını Üye’ye iade eder.
9.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanılırsa cayma hakkı kullanılamaz.
9.3. Üye, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
9.4.Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
9.5.Cayma hakkının hizmetin ifasının başlayacağı saatten en geç 24 saat öncesinde kullanılması gerekir. 24 saatten daha az süre kala gerçekleştirilen iptal talepleri dikkate alınmayacaktır.
10. MUHTELİF HÜKÜMLER
10.1. İşbu Sözleşme ‘den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı’ya ait her türlü resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder; ilgili Bakanlık tarafından ilan edilerek belirlenen parasal sınırlar dahilinde kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
10.2. Üye, satışa konu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ve satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini hizmeti satın almadan önce iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
10.3. Üye’nin üyeliğini silmiş olması otomatik olarak internet site içeriğindeki tüm paylaşımlarının da silinmesi sonucunu doğurmaz. Üye’nin internet site içeriğinden kaldırılmasını istediği içeriklerle ilgili olarak ayrıca internet site içeriğinde yer alan iletişim formu ya da Satıcı’nın iletişim bilgileri kanalı ile talepte bulunması gerekmektedir.
10.4. Üye, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Üye’den talep edebilir ve her koşulda Üye’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Üye, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.5. Üye, Online Platform’a kaydolduğunda işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Üye, sözleşmeye konu olan hizmeti aldığı taktirde hizmete konu olan
bedeli ve sözleşmede belirtilen ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.6. İşbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda kabul edilmiş ve geçerlilik kazanmıştır.
İşbu sözleşme 10 (on) madde ve sözleşmenin tamamlayıcı bir parçası olan Bilgilendirme Formundan oluşmaktadır.
10. BİLGİLENDİRME FORMU
“Satıcı tarafından, Online Platform üzerinden sunulan hizmetler kapsamında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Aşağıda belirtilen konularında yazılı olarak aydınlatıldım. Konu hakkında sorum olması halinde ulaşabileceğim iletişim adresleri tarafımla paylaşıldı. Gelinen aşamada; Tarafıma yapılan tüm yazılı bilgilendirmeleri okuduğumu, anladığımı ve bu haliyle kabul ettiğimi; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Bilgilendirme Ve Aydınlatılmış Onam Belgesi’nden bu bilgilendirmeler doğrultusunda yararlanacağımı kabul ve beyan ediyorum.
Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kişisel Verilerin Korunması Ve İşlenmesi Hasta Üye Aydınlatma Metni, Bilgilendirme Ve Aydınlatılmış Üye Onam Belgesi metinlerini okuduğumu ve anladığımı, üyelik bedeli öderken bunları kabul ettiğimi beyan ederim.